# Пользовательское соглашение

> Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия предоставления доступа и использования программного обеспечения и сервиса…

URL: https://kontrol-zakazov.ru/terms
Обновлено: 2026-09-24

## ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия предоставления доступа и использования программного обеспечения и сервиса “Контроль-заказов”.

Редакция от «22» сентября 2026 г.

Правообладателем и оператором “Контроль-заказов” является:

- Индивидуальный предприниматель Кудрявцева Дарья Сергеевна
- ИНН: 910101307776
- ОГРНИП: 322911200046392
- Адрес: 298517, Россия, Республика Крым, г. Алушта, ул. Ялтинская, д. 8, кв. 11
- Электронная почта: info@kontrol-zakazov.ru

Использование “Контроль-заказов”, регистрация учетной записи либо иное начало использования функциональности Сервиса означает принятие Пользователем условий настоящего Соглашения.
Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование “Контроль-заказов”.

## 1. Термины и определения

1.1. “Контроль-заказов” / Сервис — программное обеспечение и информационная система “Контроль-заказов”, предназначенные для управления заказами, клиентами, задачами, рабочими пространствами, проектами, событиями, уведомлениями, коммуникациями и иной связанной с ними информацией.
1.2. Оператор — Индивидуальный предприниматель Кудрявцева Дарья Сергеевна, предоставляющая Пользователям право доступа к Сервису и его использования.
1.3. Пользователь — физическое лицо, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо либо представитель такого лица, использующий Сервис.
1.4. Аккаунт (Учетная запись) — учетная запись, создаваемая для идентификации Пользователя и предоставления ему доступа к функциональности Сервиса.
1.5. Рабочее пространство — обособленная среда внутри “Контроль-заказов”, создаваемая Пользователем для организации работы компании, команды, проекта или иной деятельности.
1.6. Администратор рабочего пространства — Пользователь, обладающий расширенными правами управления Рабочим пространством, включая управление участниками, ролями, правами доступа, проектами, интеграциями и настройками.
1.7. Участник рабочего пространства — Пользователь, которому Администратор предоставил доступ к Рабочему пространству полностью или в определенном объеме.
1.8. Пользовательские данные — информация, документы, файлы и иные сведения, которые Пользователь или Участники рабочего пространства создают, загружают, передают или иным образом размещают посредством Сервиса.
1.9. Интеграция — подключение “Контроль-заказов” к стороннему программному обеспечению, сайту, сервису, API, плагину или иной информационной системе.
1.10. Тарифный план (Тариф) — совокупность функциональных возможностей, лимитов и иных условий использования “Контроль-заказов”.

## 2. Предмет Соглашения

2.1. Оператор предоставляет Пользователю простое (неисключительное), непередаваемое право использования “Контроль-заказов” в пределах его функциональных возможностей и на условиях настоящего Соглашения.
2.2. Пользователь вправе использовать “Контроль-заказов” для осуществления предпринимательской, профессиональной, организационной и иной законной деятельности.
2.3. В зависимости от выбранного Тарифного плана Пользователю могут предоставляться различные функциональные возможности и устанавливаться различные лимиты использования Сервиса.
2.4. Настоящее Соглашение не предусматривает передачу Пользователю исключительных прав на “Контроль-заказов”, его программный код, дизайн, базы данных, интерфейсы и иные результаты интеллектуальной деятельности.

## 3. Регистрация и Аккаунт

3.1. Для использования отдельных функций “Контроль-заказов” Пользователю необходимо создать Аккаунт.
3.2. При регистрации Пользователь обязуется предоставлять достоверную, полную и актуальную информацию.
3.3. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность данных для доступа к своему Аккаунту.
3.4. Действия, совершенные через Аккаунт Пользователя после успешной авторизации, считаются совершенными соответствующим Пользователем, если не доказано иное.
3.5. При обнаружении несанкционированного доступа к Аккаунту Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора.
3.6. Пользователь самостоятельно несет ответственность за предоставление доступа к своему Аккаунту третьим лицам.

## 4. Рабочие пространства и участники

4.1. Пользователь вправе создавать Рабочие пространства в пределах возможностей и ограничений выбранного Тарифа.
4.2. Администратор рабочего пространства вправе приглашать других Пользователей и предоставлять им соответствующие роли и права доступа.
4.3. Администратор самостоятельно определяет объем доступа каждого Участника рабочего пространства.
4.4. Администратор несет ответственность за управление правами доступа Участников рабочего пространства.
4.5. Действия Участников рабочего пространства в пределах предоставленных им прав считаются совершенными в рамках соответствующего Рабочего пространства.
4.6. Оператор не определяет внутреннее распределение полномочий между Пользователями одной организации или Рабочего пространства.

## 5. Функциональные возможности “Контроль-заказов”

5.1. В зависимости от выбранного Тарифа “Контроль-заказов” может предоставлять Пользователю следующие функциональные возможности:

- создание, получение и обработка заказов и заявок;
- ведение информации о клиентах;
- поиск и фильтрация заказов и клиентов;
- назначение ответственных сотрудников;
- управление статусами заказов;
- создание задач и напоминаний;
- создание и управление Рабочими пространствами;
- настройка ролей и прав доступа;
- приглашение участников команды;
- личные и групповые чаты;
- обмен файлами;
- системные уведомления;
- аудио- и видеозвонки;
- демонстрация экрана;
- гостевые ссылки для подключения к звонкам;
- создание и управление проектами;
- подключение доменов;
- использование API-ключей;
- прием пользовательских событий и результатов форм;
- аналитика и статистика;
- интеграции со сторонними сервисами и плагинами;
- управление тарифами, лимитами и биллингом;
- иные функции, доступные в соответствующей версии “Контроль-заказов”.

5.2. Конкретный состав функций определяется текущей версией Сервиса и выбранным Тарифным планом.
5.3. Оператор вправе развивать и обновлять Сервис, добавлять новые функции, изменять существующие функции и интерфейс.

## 6. Заказы, клиенты, задачи и иные данные

6.1. Пользователь самостоятельно определяет информацию, которую он вносит в “Контроль-заказов”.
6.2. Пользователь несет ответственность за достоверность, законность и актуальность размещаемой им информации.
6.3. Пользователь обязан иметь необходимые права и законные основания для внесения в Сервис сведений о клиентах, контрагентах, сотрудниках и иных физических или юридических лицах.
6.4. Оператор не осуществляет предварительную проверку информации, которую Пользователь вносит в Сервис.
6.5. “Контроль-заказов” является инструментом для организации и обработки информации и самостоятельно не является стороной сделок между Пользователем и его клиентами, покупателями, поставщиками или иными контрагентами.

## 7. Чаты, файлы и коммуникации

7.1. “Контроль-заказов” может предоставлять Пользователям возможность обмениваться сообщениями, файлами и иной информацией внутри Рабочего пространства.
7.2. Пользователь самостоятельно несет ответственность за содержание передаваемых им сообщений и материалов.
7.3. Пользователь не вправе посредством “Контроль-заказов” передавать информацию, распространение которой запрещено законодательством либо нарушает права третьих лиц.
7.4. Оператор не является инициатором сообщений, которыми Пользователи обмениваются между собой посредством функциональности Сервиса.

## 8. Аудио- и видеозвонки

8.1. “Контроль-заказов” может предоставлять функции аудио- и видеосвязи, демонстрации экрана и подключения участников по гостевым ссылкам.
8.2. Для использования соответствующих функций Пользователю могут потребоваться микрофон, камера, динамики и стабильное подключение к сети Интернет.
8.3. Пользователь самостоятельно определяет лиц, которых он приглашает к участию в звонках.
8.4. Качество связи может зависеть от интернет-соединения, оборудования Пользователя, работы сторонней инфраструктуры и иных факторов, находящихся вне контроля Оператора.

## 9. Проекты, API и интеграции

9.1. “Контроль-заказов” может предоставлять возможность создания проектов, подключения доменов, использования API-ключей и интеграции со сторонними сервисами.
9.2. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность предоставленных ему API-ключей и иных средств авторизации.
9.3. Пользователь несет ответственность за действия, совершенные посредством созданных им интеграций и API-ключей.
9.4. Отдельные интеграции могут предоставляться и обслуживаться третьими лицами.
9.5. Условия использования сторонних сервисов определяются соответствующими правообладателями и поставщиками таких сервисов.
9.6. Оператор не отвечает за изменения, ограничения, прекращение работы или иные действия стороннего сервиса, находящиеся вне контроля Оператора.

## 10. Тарифные планы и ограничения

10.1. “Контроль-заказов” может предоставляться на платной и/или бесплатной основе в зависимости от действующей модели распространения Сервиса.
10.2. В Сервисе предусмотрены следующие основные Тарифные планы:

- Тариф № 1: ______________________________
- Стоимость: ______________________________
- Период: ______________________________
- Основные лимиты и возможности: ______________________________
- Тариф № 2: ______________________________
- Стоимость: ______________________________
- Период: ______________________________
- Основные лимиты и возможности: ______________________________
- Тариф № 3: ______________________________
- Стоимость: ______________________________
- Период: ______________________________
- Основные лимиты и возможности: ______________________________

10.3. Конкретные возможности, ограничения, стоимость и период действия каждого Тарифа отображаются Пользователю до его приобретения.
10.4. В зависимости от Тарифа могут применяться ограничения по количеству Пользователей, Рабочих пространств, проектов, заказов, интеграций, объему хранения данных, количеству операций и другим параметрам.
10.5. Условия оплаты, продления и отмены платной подписки регулируются отдельными Условиями подписки и оплаты “Контроль-заказов”.

## 11. Права на “Контроль-заказов”

11.1. Исключительные права на “Контроль-заказов”, включая программный код, структуру, дизайн, интерфейсы, графические элементы и иные охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, принадлежат соответствующим правообладателям.
11.2. Пользователю предоставляется только право использования Сервиса в пределах настоящего Соглашения.
11.3. Пользователю запрещается без соответствующего разрешения:

- копировать или распространять “Контроль-заказов” либо его отдельные компоненты;
- осуществлять декомпиляцию, дизассемблирование или иное исследование программного кода, кроме случаев, прямо предусмотренных законом;
- обходить технические ограничения и средства защиты;
- предоставлять третьим лицам доступ к Сервису с целью его перепродажи, если иное не согласовано с Оператором;
- использовать обозначения “Контроль-заказов” способом, создающим впечатление о принадлежности Пользователя к Оператору или правообладателю.

## 12. Правила использования Сервиса

12.1. Пользователь обязан использовать “Контроль-заказов” исключительно законными способами.
12.2. При использовании Сервиса запрещается:

- нарушать права и законные интересы третьих лиц;
- получать несанкционированный доступ к Аккаунтам или данным других Пользователей;
- распространять вредоносное программное обеспечение;
- пытаться нарушить работу серверов, сетей или программного обеспечения “Контроль-заказов”;
- обходить установленные ограничения Тарифного плана;
- использовать автоматизированные средства способом, создающим чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Сервиса;
- использовать Сервис для незаконной деятельности.

12.3. При выявлении нарушения Оператор вправе ограничить или временно приостановить доступ Пользователя к Сервису в объеме, необходимом для прекращения нарушения и защиты Сервиса и других Пользователей.

## 13. Пользовательские данные

13.1. Пользователь сохраняет права на информацию, документы, файлы и иные материалы, которые он размещает в “Контроль-заказов”.
13.2. Размещение Пользовательских данных не означает передачу Оператору права собственности на такие данные.
13.3. Пользователь предоставляет Оператору право осуществлять технические действия с Пользовательскими данными в объеме, необходимом для функционирования Сервиса, включая их хранение, передачу, отображение, резервное копирование и обработку.
13.4. Пользователь гарантирует наличие необходимых прав и законных оснований для размещения и обработки Пользовательских данных посредством “Контроль-заказов”.

## 14. Персональные данные

14.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных “Контроль-заказов”.
14.2. Если Пользователь размещает в “Контроль-заказов” персональные данные своих клиентов, сотрудников, контрагентов или иных лиц, Пользователь обязан иметь соответствующее правовое основание для такой обработки.
14.3. Условия обработки Оператором персональных данных по поручению Пользователя могут регулироваться отдельным Поручением на обработку персональных данных, являющимся частью договорных условий использования “Контроль-заказов”.

## 15. Работа Сервиса и технические требования

15.1. Для использования основных сетевых функций “Контроль-заказов” требуется подключение к сети Интернет.
15.2. Оператор принимает разумные организационные и технические меры для обеспечения работоспособности Сервиса.
15.3. При этом Оператор не гарантирует абсолютно бесперебойную работу “Контроль-заказов”.
15.4. Работа Сервиса может временно ограничиваться в связи с техническим обслуживанием, обновлениями, устранением неисправностей, действиями третьих лиц или иными обстоятельствами.
15.5. Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие оборудования, программного обеспечения и доступа к сети Интернет, необходимых для использования “Контроль-заказов”.

## 16. Ответственность

16.1. Каждая Сторона несет ответственность за нарушение своих обязательств в соответствии с настоящим Соглашением и применимым законодательством.
16.2. Пользователь самостоятельно несет ответственность за:

- действия, совершенные через его Аккаунт;
- действия приглашенных им Участников рабочего пространства в пределах предоставленных им прав;
- размещаемую в “Контроль-заказов” информацию;
- законность обработки загружаемых данных;
- подключенные им сторонние интеграции;
- сохранность своих учетных данных и API-ключей.

16.3. Оператор не является стороной отношений между Пользователем и его клиентами, сотрудниками, поставщиками и иными контрагентами.
16.4. Оператор не несет ответственности за работу сторонних сервисов, программного обеспечения и интеграций, которые не находятся под непосредственным контролем Оператора.
16.5. Ограничения ответственности, предусмотренные настоящим Соглашением, применяются в пределах, допускаемых законодательством.

## 17. Блокировка и прекращение использования

17.1. Пользователь вправе прекратить использование “Контроль-заказов” в любое время.
17.2. Оператор вправе временно ограничить доступ Пользователя к Сервису при:

- нарушении настоящего Соглашения;
- попытке несанкционированного доступа;
- создании угрозы безопасности Сервиса или других Пользователей;
- использовании “Контроль-заказов” в противоправных целях;
- наличии иных предусмотренных законодательством оснований.

17.3. Последствия прекращения платной подписки определяются Условиями подписки и оплаты.
17.4. Порядок и сроки хранения и удаления персональных данных определяются Политикой обработки персональных данных и применимым законодательством.

## 18. Изменение Соглашения

18.1. Оператор вправе изменять настоящее Соглашение в связи с развитием “Контроль-заказов”, изменением функциональности, законодательства или условий предоставления Сервиса.
18.2. Актуальная редакция Соглашения публикуется по адресу: https://kontrol-zakazov.ru/privacy
18.3. В случаях, когда это необходимо в соответствии с законодательством или характером изменений, Пользователю может быть предложено отдельно подтвердить согласие с новой редакцией.

## 19. Срок действия Соглашения

19.1. Соглашение вступает в силу с момента его принятия Пользователем и действует в течение всего периода использования “Контроль-заказов”.
19.2. Прекращение использования Сервиса не прекращает действие положений, которые по своей природе должны сохранять силу после прекращения Соглашения, включая положения об интеллектуальной собственности и ответственности.

## 20. Разрешение споров

20.1. Стороны стремятся разрешать возникающие разногласия путем переговоров и претензионного порядка.
20.2. Претензии направляются по контактным данным Оператора.
20.3. При невозможности урегулировать спор путем переговоров он разрешается в порядке, установленном применимым законодательством Российской Федерации.

## 21. Контактная информация и реквизиты Оператора

Индивидуальный предприниматель Кудрявцева Дарья Сергеевна

- ИНН: 910101307776
- ОГРНИП: 322911200046392
- Адрес: 298517, Россия, Республика Крым, г. Алушта, ул. Ялтинская, д. 8, кв. 11
- Электронная почта: info@kontrol-zakazov.ru
- Сайт “Контроль-заказов”: https://web.kontrol-zakazov.ru
- Расчетный счет: 40802810000003409847
- Банк: АО «ТИНЬКОФФ БАНК»
- БИК: 044525974
- Корреспондентский счет: 30101810145250000974

По юридическим вопросам и запросам по данным пишите на: support@kontrol-zakazov.ru