# Чат

> Внутренний чат команды: личные и групповые диалоги, обмен файлами, аудио- и видеозвонки — всё внутри рабочего пространства, без переноса обсуждений в…

URL: https://kontrol-zakazov.ru/docs/guides/chat
Обновлено: 2026-09-18

## Чат

Внутренний чат команды: личные и групповые диалоги, обмен файлами, аудио- и видеозвонки — всё внутри рабочего пространства, без переноса обсуждений в сторонние мессенджеры.

### Шаг 1. Как создать личный чат

Раздел «Чаты сотрудников» открывается с левой панелью, у которой три режима: «Чаты» (текущие диалоги), «Сотрудники» (список всех участников пространства) и «Настройки».

1. Откройте раздел «Чат».
2. Переключите левую панель в режим «Сотрудники».
3. Найдите нужного коллегу в списке.
4. Нажмите на него — справа откроется диалог.
5. Напишите сообщение в поле «Напишите сообщение...» и отправьте его клавишей Enter.

Личный чат также открывается из раздела «Команда» кнопкой «Написать сотруднику» — это быстрее, если вы уже смотрите карточку человека.

Элементы окна диалога:

| Элемент | Где находится | Что делает | Комментарий |
| --- | --- | --- | --- |
| Поле ввода | Внизу диалога | Написание сообщения | Enter отправляет сообщение (настраивается). |
| Прикрепить файл | Рядом с полем ввода | Добавление вложения | Файлы можно и перетащить в окно чата. |
| Ответить | В меню сообщения | Цитирование конкретного сообщения | Помогает не терять нить в длинной переписке. |
| Позвонить | В шапке диалога | Начало аудио- или видеозвонка | Доступно и в личном, и в групповом чате. |
| Профиль собеседника | Правая панель | Телефон, email, роль, файлы | Здесь же лежит история файлов чата. |
| Статус | Рядом с именем | «Онлайн» / «Не в сети» | Для офлайн показывается время последнего визита. |

Пока собеседник печатает, в диалоге отображается «Пишет...». Пустой диалог подписан «Сообщений пока нет».

![Личный чат: список сотрудников, диалог и профиль собеседника](https://kontrol-zakazov.ru/storage/media/hN9m9WfRbK7vK4ijQsPCNfWpEaH9ar22Zxjnbdej.png)

### Шаг 2. Файлы в чате

Файл прикрепляется кнопкой «Прикрепить файл» или перетаскиванием в окно диалога — при перетаскивании появляется подсказка «Перетащите файлы сюда». Прикреплённое вложение можно убрать до отправки.

| Категория | Форматы | Ограничение | Комментарий |
| --- | --- | --- | --- |
| Изображения | JPG, JPEG, PNG, GIF, WEBP | До 10 МБ | Показываются превью прямо в переписке. |
| Документы | PDF, DOC, DOCX, TXT | До 10 МБ | Основной формат для договоров и брифов. |
| Таблицы | XLS, XLSX, CSV | До 10 МБ | Удобно для выгрузок и прайсов. |
| Презентации и макеты | PPTX, AI, PSD | До 10 МБ | Для обмена материалами с дизайнерами. |
| Архивы | ZIP, RAR, 7Z | До 10 МБ | Для нескольких файлов сразу. |
| Медиа | MP4, WEBM, MP3, WAV, OGG | До 10 МБ | Короткие записи экрана и голосовые комментарии. |
| Данные | JSON | До 10 МБ | Для технических обсуждений и интеграций. |

> Ограничения: Максимальный размер файла — 10 МБ; при превышении появится «Слишком большой файл». Форматы вне списка выше блокируются с сообщением «Этот тип файла запрещен по соображениям безопасности» — это защита от исполняемых файлов. Для больших файлов используйте архив или внешнее хранилище со ссылкой в чате.

Скачанные файлы в desktop-версии сохраняются в папку «Загрузки/OrderRepo». Если файл уже был скачан, приложение сообщит об этом и не будет качать его повторно.

### Шаг 3. Как создать групповой чат

Групповой чат нужен, когда над задачей работают несколько человек — например отдел продаж по крупному клиенту или проектная команда.

1. Откройте раздел «Чат».
2. Нажмите «Создать группу» — откроется окно «Создать групповой чат».
3. Введите название группы в поле «Название группы».
4. Отметьте участников в списке — рядом отображается счётчик «Выбрано: N».
5. Нажмите кнопку создания группы.

Управление составом группы находится в пункте «Участники»: там можно добавить новых людей кнопкой «Добавить участников» или убрать человека кнопкой «Удалить участника». Сам пользователь может покинуть группу через «Выйти из группы», а создатель — удалить её целиком через «Удалить группу».

> Обратите внимание: Выбрать нужно хотя бы одного участника, иначе группа не создастся. В группу добавляются только участники текущего рабочего пространства — если все уже добавлены, появится сообщение «Все доступные участники workspace уже добавлены в группу».

![Окно «Создать групповой чат» и управление участниками](https://kontrol-zakazov.ru/storage/media/WCXhtfdYNes1t3SCsQilTqwKdv0BLG1OiBBfSkUN.jpg)

![](https://kontrol-zakazov.ru/storage/media/CT5uz8tm9kinMkhyAMxzp072tU7B6cD1vGviSMxS.jpg)

### Шаг 4. Аудиозвонок

Звонок начинается из открытого чата и работает одинаково в личном и в групповом диалоге — разница только в числе участников.

1. Откройте нужный чат — личный или групповой.
2. Нажмите «Позвонить» в шапке диалога.
3. В окне «Перед звонком» проверьте устройства: «Микрофон» и «Динамик».
4. Дождитесь статуса «Готово» у проверяемых устройств.
5. Нажмите «Начать звонок».
6. В групповом чате все участники увидят баннер «В этом чате идет звонок» и смогут подключиться.

Входящий звонок показывается окном «Входящий звонок» с кнопками «Ответить» и «Отклонить». Во время разговора доступны управление микрофоном («Выключить микрофон» / «Включить микрофон»), сворачивание окна кнопкой «Свернуть звонок» с возможностью «Вернуться в звонок», и завершение — «Завершить звонок».

Качество связи отображается подписью: «Соединение стабильное», «Нестабильная сеть» или «Восстанавливаем связь». Все события звонка попадают в переписку — кто начал, кто подключился, кто отклонил и кто завершил.

![Окно звонка: участники, управление микрофоном и камерой](https://kontrol-zakazov.ru/storage/media/Ya2Cl6rgP0xaya7opLTIBdzNDhbxYQVLfHqnVT7k.jpg)

![](https://kontrol-zakazov.ru/storage/media/BgzMUXysCZg4WlzAf58iXTgYYqPNToenlpesCTnu.jpg)

### Шаг 5. Видеозвонок и демонстрация экрана

Видеозвонок — это тот же звонок с включённой камерой. Отдельной кнопки «видеозвонок» нет: камеру можно включить как перед началом, так и в любой момент разговора.

1. Начните звонок, как описано в шаге 4.
2. В окне «Перед звонком» проверьте устройство «Камера».
3. Нажмите «Включить камеру» — собеседники увидят видео.
4. Чтобы показать экран, нажмите «Показать экран».
5. Завершить демонстрацию — «Остановить демонстрацию», выключить видео — «Выключить камеру».

В групповом звонке участники отображаются плитками, ваша собственная подписана «Вы», а демонстрация экрана — «Экран». Число участников показано подписью «Участников: N». Выбрать конкретный микрофон, динамик или камеру можно в «Настройках устройств».

> Если что-то не работает: Сообщения «Не удалось включить микрофон», «Не удалось включить камеру» или «Не удалось включить демонстрацию экрана» почти всегда означают, что доступ к устройству не выдан операционной системе или устройство занято другой программой. Проверьте разрешения в системных настройках и закройте другие приложения, использующие камеру.

![Окно звонка: участники, управление микрофоном и камерой](https://kontrol-zakazov.ru/storage/media/XUro5nrahsvnIqBN062eiTqVBoxAysOzBzY739wB.jpg)

### Шаг 6. История файлов и поиск

История файлов чата находится в правой панели диалога — в блоке «Файлы» карточки собеседника. Там собраны все вложения переписки в обратном хронологическом порядке: изображения показываются превью, документы — названием файла. Кнопка «Смотреть всё» раскрывает полный список, «Свернуть» возвращает компактный вид. Если вложений не было, отображается «В этом чате пока нет файлов».

Поиск находится над левой панелью. Он работает одновременно по чатам и по сотрудникам: по названию группы, по имени коллеги и по содержимому переписки. Количество совпадений показывается как «Найдено: N», кнопка «Очистить» сбрасывает запрос. Поиск удобен, когда нужно вернуться к обсуждению конкретного клиента или найти человека, с которым ещё не было диалога.

![Блок «Файлы» в профиле чата и поиск по чатам](https://kontrol-zakazov.ru/storage/media/F03gs3T68so7tCg4AhTfQXTRVG7URAdgPVQjQ6j3.jpg)

![](https://kontrol-zakazov.ru/storage/media/EBPHouzjra1Zz43Y7MG7P33VPePPxnx1CIC0Rsnf.jpg)

### Шаг 7. Настройки чата

Настройки открываются переключением левой панели в режим «Настройки». Их две, обе локальные — они действуют в вашем приложении и не меняют ничего для собеседников.

| Настройка | Значения | Что делает | Когда менять |
| --- | --- | --- | --- |
| Звук уведомлений | Включено / Выключено | Звуковой сигнал при новом сообщении | Выключить на совещании или при работе в наушниках. |
| Отправка по Enter | Включено / Выключено | Enter отправляет сообщение | Выключить, если часто пишете многострочные сообщения. |

Отдельно чат можно удалить целиком: пункт «Удалить чат», подтверждение «Вы уверены, что хотите удалить этот чат?». Действие нельзя отменить — переписка и её вложения пропадут.